• ¿Envían los productos a todo el mundo?
  • SI ! Enviamos a cualquier país del mundo. Si tu país no se encuentra en la lista de paises para registrar tu cuenta, tan solo tienes que contactarnos con la lista de productos en los que estás interesado y te enviaremos las posibles opciones de envío (FedEx, UPS, National Post, DHL..) y su coste. No olvides mencionar tu país y código postal.

• ¿Tenéis gastos de envío gratis a partir de un determinado importe?
  • Sí, disfrutarás de gastos de envío gratis si tu pedido supera los 99 euros IVA incluido (portes excluidos). Esta promoción es válida solo para pedidos con destino España peninsular y no es aplicable para el resto de destinos.

• ¿Es el Prusa i3 - DIY un kit completo?
  • SI ! Una vez montada la impresora, podrás comenzar a imprimir sin problema alguno. Este incluye una base de aluminio y un sensor de cercanía para el sistema de auto-calibración. 

• ¿Puedo imprimir diferentes tipos de materials con la Prusa i3 - DIY?
  • SI ! Hemos testado y solemos imprimir con nuestras impresoras con excelentes resultados: ABS, PLA, Nylon, LayWood filaments...

• ¿Incluye Prusa i3 - DIY software?
  • Facilitamos el software necesario para que puedas utilizar el kit una vez instalado. Personalmente recomendamos: Pronterface como host, Slic3r como programa de “sliceo” y  Marlin como  firmware.

• ¿Cuanto suele tardar en ser entregado el pedido realizado?
  • Pedidos sin tiempo de preparación son enviados aproximadamente en 24h después de recibir el pago. Pedidos que incluyen kits de impresoras son enviados con 24/72h tras haber recibido el pago. Una vez el pedido es enviado, la entrega depende de la mensajería y país de destino, por ejemplo:
    • Europa enviado por UPS STANDARD:  5/8 días
    • Sur América enviado por Correos nacional Económico: 10/20 días
    • Sur América enviado por TNT Economy: 4/8 días
    • Turquía (paquete pequeño) DHL Express: 2/6 días
    • Turquía (paquete mediano/grande) TNT Economy: 4/8 días

IMPORTANTE: Pedidos entregados fuera de EU pueden requerir pago de impuestos aduaneros o tasas los cuales son responsabilidad única del importador.

• Tengo un número de IVA Europeo válido, ¿puedo realizar un pedido solicitando exclusión de IVA?
  • SI! Tan solo tienes que registrar tu cuenta e incluir la información de tu empresa europea y número de IVA válido en el campo requerido. Tras esto, tu cuenta será activa y podrás realizar el pago SIN impuestos a través de la tienda online.